La demanda colectiva contra Suunto por sus ordenadores de buceo no acabó en un juicio, sino en dos acuerdos: uno en Estados Unidos, aprobado en diciembre de 2018, y otro en Canadá, aprobado en 2022. En Estados Unidos, Suunto y su distribuidor Aqua Lung, y en Canadá, Suunto, aceptaron revisar gratis 24 modelos fabricados desde 2006 por un presunto defecto del sensor de presión que daba lecturas erróneas de profundidad y temperatura, sin reconocer ninguna culpa.
En resumen
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Caso en EE. UU. | Origen: Huntzinger v. Aqua Lung America, Inc., n.º 3:15-cv-01146, Distrito Sur de California (2015). Acuerdo: Huntzinger v. Suunto Oy, et al., n.º 37-2018-00027159-CU-BT-CTL, Tribunal Superior de California, condado de San Diego |
| Demandados | Aqua Lung America, Inc. y Suunto Oy |
| Defecto alegado | Sensor de presión de profundidad que da lecturas inexactas de profundidad y temperatura |
| Modelos | 24, fabricados del 1-ene-2006 al 10-ago-2018 (Cobra, Vyper, Vytec, Zoop, D4–D9, DX…) |
| Aprobación final | 14 de diciembre de 2018 (EE. UU.); audiencia del 26 de octubre de 2022 (Canadá) |
| Qué se obtuvo | Inspección, reparación o sustitución gratuitas y reembolsos para ciertos casos |
De una queja de dos buceadores a una acción colectiva
El caso lleva el nombre de Ralph Huntzinger, que demandó a Aqua Lung America en 2015 ante la justicia federal de California. El expediente, Huntzinger v. Aqua Lung America, Inc., número 3:15-cv-01146, figura en el registro de tribunales federales de GovInfo como caso del Distrito Sur de California. Aqua Lung distribuía entonces los ordenadores Suunto en Estados Unidos, y a medida que avanzó el litigio el fabricante finlandés entró en él como demandado.
Según la crónica de The Register, los demandantes sostenían que las dos empresas conocían el defecto y no emitieron un recall, que el servicio técnico sustituía los aparatos averiados por otros con el mismo hardware y software, y que toda la gama —Cobra, Vyper, Vytec, serie D— compartía la misma base y, por tanto, el mismo problema. Son alegaciones de la parte demandante, no hechos probados.
Qué defecto se alegaba exactamente
La formulación de los documentos del acuerdo es sobria. El aviso oficial a los miembros de la clase dice que la demanda alegaba que ciertos ordenadores tienen un sensor de presión de profundidad defectuoso, que da lugar a lecturas inexactas de profundidad y de temperatura.
Para un buceador no hace falta explicar la gravedad: el ordenador calcula la saturación de tus tejidos a partir de la profundidad que mide. Si la profundidad está mal, el tiempo sin descompresión y las paradas que te propone también lo estarán, igual que si entraras en unas tablas de buceo por la fila equivocada. Y un error en el sentido de marcar menos profundidad de la real te empuja hacia el riesgo de enfermedad descompresiva.
Aun así, conviene no inflar el caso. Los documentos no hablan de un fallo del algoritmo ni de lecturas falsas del tiempo sin descompresión como defecto independiente, y no hemos encontrado ningún documento del proceso que afirme que Suunto «ocultara» la profundidad real a los buceadores. Lo que describen los documentos del acuerdo es un sensor que podía medir mal.
Los 24 modelos cubiertos
El acuerdo abarca los ordenadores comprados nuevos y fabricados entre el 1 de enero de 2006 y el 10 de agosto de 2018 de estos modelos: Cobra, Cobra 2, Cobra 3, Cobra 3 Black, Vyper, Vyper Novo, Vyper 2, Vyper Air, HelO2, Gekko, Vytec, Vytec DS, Zoop, Zoop Novo, Mosquito, D4, D6, D9, D4i, D6i, D4i Novo, D6i Novo, D9tx y DX.
Es, en la práctica, casi toda la gama de buceo de Suunto de doce años, desde el Zoop de iniciación hasta el D9tx de trimix.
Qué se acordó en Estados Unidos
El núcleo del acuerdo es un programa de inspección, reparación o sustitución gratuita: el ordenador se revisa para ver si su sensor de profundidad es defectuoso y, si lo es, se repara o se sustituye sin coste por otro, nuevo o reacondicionado. Según Suunto, el programa está disponible durante diez años desde la fecha de fabricación de cada aparato y se solicita a través de su formulario de servicio en línea.
El acuerdo también preveía reembolsos para quien, con un fallo del sensor, hubiera tirado su ordenador en los diez años siguientes a la compra sin recibir reparación o sustitución gratuita, o hubiera pagado reparaciones. El plazo para esos reembolsos venció el 24 de febrero de 2019. Si sobraba dinero en el fondo de reembolsos, los miembros de la clase podrían pedir un curso en línea de PADI (eLearning o formación avanzada), y lo que quedara después iría a la PADI Foundation.
El Tribunal Superior de California del condado de San Diego celebró la audiencia de aprobación final el 14 de diciembre de 2018 y, según The Register, el caso quedó cerrado en ella. The Register valoró el acuerdo en unos 50 millones de dólares; no es una cifra que figure en los documentos oficiales que hemos consultado, así que tómala como la valoración que publicó ese medio. El aviso oficial deja claro que Aqua Lung y Suunto negaron toda irregularidad y que el tribunal no decidió cuál de las partes tenía razón.
El capítulo canadiense
Cuatro años después llegó un acuerdo casi idéntico en Canadá, promovido por el despacho Consumer Law Group. Según el aviso de aprobación publicado en el sitio del administrador del acuerdo, la audiencia de aprobación se celebró el 26 de octubre de 2022 y el acuerdo fue aprobado por el Tribunal Superior de Justicia de Ontario. Cubre los mismos 24 modelos fabricados desde el 1 de enero de 2006 y comprados nuevos en Canadá, con un programa de inspección, reparación o sustitución que, según el aviso canadiense a los miembros de la clase, dura ocho años desde la fabricación o tres desde la aprobación, lo que sea más largo, y reembolsos para ciertos gastos. El plazo para pedir esos reembolsos terminó el 28 de febrero de 2023.
Qué significa para ti en 2026
Si buceas con uno de esos modelos, lo más probable es que ya esté fuera del periodo de diez años del programa estadounidense, salvo que se fabricara en los últimos años del rango. Si lo compraste nuevo en Estados Unidos o Canadá, consulta a Suunto con el número de serie antes de dar nada por perdido.
Más allá de los papeles, este caso deja una regla de uso que vale para cualquier marca: compara tu ordenador con otra referencia. Si tu profundidad no coincide con la de tu compañero o con un profundímetro, o si la temperatura marca valores absurdos, no es una rareza simpática: es un motivo para retirar el aparato y llevarlo a revisión. La guía de compra de ordenadores de buceo explica qué revisar antes de comprar uno, también de segunda mano.
Este no fue el único episodio de Suunto con su equipo de buceo: en 2017 la marca llamó a revisión todos sus transmisores inalámbricos, un caso que contamos en el recall del Suunto Tank POD. Y si quieres el panorama completo, el recopilatorio de recalls de equipo de buceo reúne los casos con sus fuentes oficiales.
Fuentes
- Suunto
- Suunto
- clg.org
- govinfo.gov
- Suunto
- suuntodivecomputersettlement.ca
- suuntodivecomputersettlement.ca
- clg.org
- clg.org
- theregister.com
soybuzo.com resume y cita lo que publican estas fuentes. Los datos, cifras y valoraciones son responsabilidad de quien los publica: ante cualquier duda, consulta el documento original y, para tu equipo, al fabricante o a tu centro de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Hubo un juicio contra Suunto por sus ordenadores de buceo?
No en el sentido de una sentencia. La demanda Huntzinger contra Aqua Lung America, presentada en 2015 ante un tribunal federal de California y a la que se sumó Suunto, desembocó en un acuerdo tramitado en el Tribunal Superior de California del condado de San Diego, cuya audiencia de aprobación final se celebró el 14 de diciembre de 2018. Suunto y Aqua Lung negaron cualquier irregularidad y el tribunal no decidió quién tenía razón.
¿Qué modelos de Suunto cubría el acuerdo?
Veinticuatro modelos: Cobra, Cobra 2, Cobra 3, Cobra 3 Black, Vyper, Vyper Novo, Vyper 2, Vyper Air, HelO2, Gekko, Vytec, Vytec DS, Zoop, Zoop Novo, Mosquito, D4, D6, D9, D4i, D6i, D4i Novo, D6i Novo, D9tx y DX. En Estados Unidos, los fabricados entre el 1 de enero de 2006 y el 10 de agosto de 2018 y comprados nuevos allí; en Canadá, los fabricados desde el 1 de enero de 2006 y comprados nuevos en Canadá.
¿Todavía puedo pedir la revisión gratuita?
El programa de inspección, reparación o sustitución del acuerdo estadounidense dura diez años desde la fecha de fabricación de cada ordenador, así que solo los fabricados en los últimos años del periodo cubierto seguirían dentro. En el acuerdo canadiense, el plazo es de ocho años desde la fabricación, porque la alternativa de tres años desde la aprobación de octubre de 2022 ya venció. Los plazos de reembolso ya vencieron: el 24 de febrero de 2019 en Estados Unidos y el 28 de febrero de 2023 en Canadá.
¿La demanda decía que los Suunto daban un tiempo sin descompresión falso?
La demanda alegaba lecturas inexactas de profundidad y temperatura por un sensor de presión defectuoso. Como el ordenador calcula la descompresión a partir de la profundidad, un error de profundidad afecta a todo lo demás, pero los documentos del acuerdo no hablan de un fallo del algoritmo ni de que Suunto ocultara la profundidad real.