La garantía del equipo de buceo son en realidad dos garantías distintas. La legal, que en España es de tres años frente a la tienda para cualquier producto nuevo, y la comercial del fabricante, que puede ser «de por vida» en un regulador pero solo para el primer dueño y con revisiones obligatorias. La primera no se pierde; la segunda, sí.
En resumen
| Garantía | Quién responde | Plazo | Condición clave | Según |
|---|---|---|---|---|
| Legal en España (bienes nuevos) | La tienda | 3 años desde la entrega | Presunción de defecto de origen los 2 primeros años | RDL 7/2021, Ministerio de Consumo |
| Mínimo legal en la UE | La tienda | 2 años | Cada país puede ampliar | Directiva (UE) 2019/771 |
| Scubapro, reguladores | El fabricante | De por vida, primer dueño | Revisión cada 2 años en servicio autorizado | Scubapro |
| Aqua Lung y Apeks (EE. UU.), reguladores | El fabricante | De por vida, primer dueño | Compra en distribuidor autorizado y revisión anual | Aqua Lung, Apeks |
| Mares (EE. UU.), reguladores / ordenadores | El fabricante | De por vida / 2 años | Excluye desgaste y mantenimiento inadecuado | Mares |
| Shearwater, todos los productos | El fabricante | 2 años, mundial | Va con el aparato, no con el comprador (salvo modelos Demo y Pro) | Shearwater |
La garantía legal: tres años frente a la tienda
Es la que menos se anuncia y la que más protege. La Directiva (UE) 2019/771 fija un mínimo común para toda la Unión: el vendedor responde de la falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de dos años, y cada Estado puede ampliarlo.
España lo amplió. Según el Ministerio de Consumo, el Real Decreto-ley 7/2021 subió la garantía legal mínima de los productos de dos a tres años desde la entrega. Y cambió algo todavía más útil: la presunción. Si el defecto aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía cuando te entregaron el producto, salvo que eso sea incompatible con la naturaleza del bien o del fallo. Traducido: en ese plazo no tienes que demostrar que el ordenador venía mal; es la tienda la que tendría que demostrar lo contrario.
Tres ideas prácticas que salen de ahí:
- Se reclama a quien te lo vendió. Solo si dirigirte a la tienda es imposible o una carga excesiva permite la ley reclamar directamente al fabricante (artículo 125 del texto refundido de la Ley de Consumidores). Si compraste en una tienda de Bilbao un ordenador fabricado en Italia, tu interlocutor es la tienda.
- Los remedios tienen un orden. La directiva prevé primero reparación o sustitución y, si no es posible o no se hace en un plazo razonable, rebaja del precio o resolución del contrato.
- En segunda mano el plazo puede ser menor. El vendedor profesional y el consumidor pueden pactar un plazo de garantía menor de tres años, pero nunca inferior a un año desde la entrega, según el Ministerio de Consumo; la presunción no puede ser más corta que ese plazo pactado. Entre particulares no hay garantía legal de consumo. Lo desarrollamos en equipo de buceo de segunda mano.
La garantía comercial: de por vida, pero con letra pequeña
La garantía del fabricante es voluntaria y se suma a la legal, nunca la sustituye. Por eso puede tener las condiciones que el fabricante quiera, y en reguladores esas condiciones giran en torno a tres cosas: el primer dueño, la revisión periódica y las piezas de desgaste.
Scubapro. Su política de garantía ofrece una garantía limitada de por vida al propietario original de todos sus reguladores, contra defectos de material y fabricación. Excluye juntas tóricas, asientos, filtro, boquilla y latiguillo de baja presión. Para mantenerla, el regulador debe pasar una revisión cada dos años por un técnico autorizado de Scubapro (los reguladores Nitrox EN 144-3, cada 100 inmersiones o cada año, lo que llegue antes), y hay que guardar los justificantes. Si haces más de 100 inmersiones al año, Scubapro recomienda revisión anual e inspección cada seis meses.
Aqua Lung y Apeks. Las políticas publicadas en sus webs de Estados Unidos (Aqua Lung, Apeks) cubren al comprador original de por vida frente a defectos de piezas o fabricación, siempre que el regulador se haya comprado en un distribuidor autorizado y se inspeccione o revise cada año en uno de ellos. Accesorios y consumibles como latiguillos, cables y correas tienen un año. No es transferible. Ojo: son las condiciones del mercado estadounidense; pide las de tu país a la tienda antes de comprar.
Mares. Según su página de garantía de Estados Unidos, reguladores y octopus tienen una garantía limitada de por vida, entendida como el ciclo de vida del producto según lo determine Mares, y los ordenadores, dos años. La versión española de esa página no menciona la garantía de por vida. Quedan fuera el desgaste normal, el uso incorrecto, el mantenimiento insuficiente y piezas sustituibles como las pilas.
Shearwater. Su garantía es de dos años en todo el mundo, y tiene una particularidad que ningún otro de esta lista ofrece: va con el aparato, no con el comprador. Si compras un Shearwater de segunda mano dentro de esos dos años, sigue cubierto, salvo que sea un modelo Demo o Pro: en esos, según la misma página, la garantía es solo del comprador original y no se transfiere. Excluye reparaciones no autorizadas, daños accidentales, negligencia y los daños por fuga de la pila en los modelos con pila que cambia el usuario.
Lo que no cubren las garantías de los fabricantes
Si juntas las exclusiones de estos fabricantes, sale una lista que conviene tener delante al usar el equipo, no solo al reclamar:
- Desgaste normal. Una boquilla mordida o una tórica aplastada no son defectos de fabricación. Cómo se revisan las juntas está en juntas tóricas: inspección, grasa y almacenamiento.
- Mantenimiento insuficiente. En reguladores, saltarse la revisión anula la garantía comercial de por vida.
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas. Cambiar tú una pieza interna del regulador o llevarlo a un taller sin autorización de la marca suele bastar para perder la garantía del fabricante.
- La pila, cuando la instalas mal. El manual del Suunto D4i pide cambiar la pila en un centro de servicio autorizado y avisa de que los daños por una instalación incorrecta no los cubre la garantía. Qué modelos permiten el cambio por el usuario lo repasamos en mantenimiento del ordenador de buceo.
Garantía y revisión: la cuenta antes de comprar
La garantía de por vida de un regulador no es gratis: se paga en revisiones. Con la condición de Scubapro, un regulador que usas diez años pasa por el taller al menos cinco veces para conservarla. Con la de Aqua Lung en Estados Unidos, diez.
Eso tiene dos consecuencias de compra:
- Antes de elegir marca, busca el taller. Una garantía de por vida que exige revisar en un servicio autorizado vale poco si el más cercano está a quinientos kilómetros. Es el mismo criterio que proponemos en cómo elegir un regulador de buceo.
- Guarda los papeles. Factura de compra y hoja de cada revisión. Scubapro pide expresamente conservar los justificantes, y la factura o el tique es lo que acredita ante la tienda cuándo empezó a contar la garantía legal.
Si dudas del intervalo que corresponde a tu modelo, lo tratamos en cada cuánto revisar el regulador.
Cuando el problema no es tuyo: las llamadas a revisión
Hay un tercer mecanismo que no es garantía pero protege más: la llamada a revisión o recall. Cuando un fabricante detecta un defecto de seguridad en un lote, la llamada a revisión suele ofrecer una solución gratuita a los afectados, con independencia de la garantía comercial. Por eso conviene registrar el producto en la web del fabricante cuando lo ofrece: es una forma de que te avisen. Los casos documentados están en nuestra lista de llamadas a revisión de equipo de buceo.
Qué preguntar en la tienda antes de pagar
Cinco preguntas que resuelven casi todos los problemas futuros:
- ¿Quién tramita la garantía si falla dentro de los tres años: la tienda o me mandáis al fabricante? (La ley dice que la tienda.)
- ¿La garantía comercial del fabricante aplica igual en España que en su web de otro país?
- ¿Qué revisión exige y cada cuánto? ¿Dónde está el servicio autorizado más cercano?
- Si es de segunda mano o de exposición, ¿qué plazo de garantía me dais por escrito?
- ¿Qué piezas se consideran de desgaste y quedan fuera?
Con esas respuestas por escrito y la factura guardada, qué cubre la garantía deja de ser una sorpresa el día que la necesitas.
Fuentes
- eur-lex.europa.eu
- portal-cec.consumo.gob.es
- scubapro.com
- aqualung.com
- apeksdiving.com
- mares.com
- Shearwater Research
- Suunto
soybuzo.com resume y cita lo que publican estas fuentes. Los datos, cifras y valoraciones son responsabilidad de quien los publica: ante cualquier duda, consulta el documento original y, para tu equipo, al fabricante o a tu centro de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos años de garantía tiene el equipo de buceo en España?
Tres años desde la entrega para bienes nuevos comprados a un vendedor profesional, según el Real Decreto-ley 7/2021, que trasladó la Directiva (UE) 2019/771. Además, durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía al entregar el producto, así que no tienes que demostrarlo tú.
¿Qué significa la garantía de por vida de un regulador?
Es una garantía comercial del fabricante, voluntaria y con condiciones. En Scubapro cubre defectos de material y fabricación para el primer propietario y excluye juntas tóricas, asientos, filtro, boquilla y latiguillo de baja presión, y exige una revisión cada dos años en un servicio autorizado. Aqua Lung, en su política de Estados Unidos, pide revisión o inspección anual.
¿La garantía pasa al comprador si compro equipo de segunda mano?
Depende del fabricante. Las garantías de por vida de reguladores de Scubapro y Aqua Lung son para el propietario original y no se transfieren. Shearwater, en cambio, dice que su garantía de dos años va con el aparato y sigue vigente aunque lo compres de segunda mano, salvo en sus modelos Demo y Pro.
¿Qué no cubre la garantía del fabricante?
El desgaste normal, el mal uso, el mantenimiento insuficiente y las reparaciones o modificaciones no autorizadas. Scubapro, Aqua Lung y Mares lo excluyen expresamente. Shearwater excluye además los daños por fugas de la pila en los modelos con pila que cambia el usuario.